Kvaliteedi tagamise alused

I Üldsätted

1. OÜ Täiskasvanute Koolituskeskus poolt asutatud koolitusasutuse nimi on Täiskasvanute Koolituskeskus (edaspidi kool), mis lähtub täienduskoolituse kvaliteedi tagamisel täiskasvanute koolituse seadusest, täiskasvanute täienduskoolituse kvaliteeditagamise juhendmaterjalist täiskasvanute täienduskoolitusasutustele, juhendmaterjalist täienduskoolituse õppekava koostamiseks, koolitaja käsiraamatust (ETKA Andras) ning ettevõtte ärieetikast, põhikirjast ja õppekorralduse alustest.
2. Täiskasvanute Koolituskeskuse majandustegevusteate nr on 258654, varasem nr oli 214272.
3. Kool korraldab täiskasvanutele suunatud tööalast ja vabahariduslikku täiendkoolitust üldjuhul eesti keeles (tulenevalt õppekavast võib õppekeeleks olla ka muu keel, üldjuhul vene või inglise keel).
4. Koolituste läbiviimisel ja klientidega suhtlemisel lähtub kool Eesti Koolitus- ja Konsultatsioonifirmade Liidu eetikakoodeksist.

II Õppekeskkonna kvaliteedi tagamise tingimused ja kord

1. Koolitustegevus toimub selleks otstarbeks sobilikel renditavatel pindadel, mis vastavad tervisekaitse nõuetele. Ruumides on tagatud DATA-projektori olemasolu, piisavalt valgust ning ruumi. Üldiselt toimuvad koolitused riiklikes koolimajades üle Eesti (väljakujunenud kooli koostööpartnerite renditavatel pindadel). Koolituse kestel on võimalik kasutada tasuta toimivat internetiühendust. Vastavalt kasutatavatele õppemeetoditele ja lõpuhindamise läbiviimisele on võimalik koolitusruumis paigutada ümber ka lauad ja toolid. Kõik koolitusklassid vastavad kehtivatele tervisekaitsenõuetele. Olenevalt koolitusest on teatud auditoorsetel koolitustel osalemiseks tarvis osaleja poolt sülearvuti olemasolu.
2. Auditoorsete koolituste puhul on õppijale tagatud kohvipausid koos kergete suupistetega, et toetada koolituspäeva jooksul õppija heaolu ja keskendumisvõimet.
3. Veebikoolitused viiakse läbi selleks sobivates keskkondades, enamasti Zoomi veebiplatvormil. Kõigile registreerunud osalejatele saadetakse koolitusega seotud juhised, sh veebikeskkonnaga liitumise ja osalemise juhend, vähemalt nädal enne koolituse algust.
   • 3.1 Tugi koolitusel osalejatele: nädal aega enne veebikoolituse toimumist võtab koolitusjuht kõigi registreerunud isikutega ühendust ja korraldab eelkohtumise, mille eesmärk on kontrollida, kas kõigil osalejatel toimib veebikeskkond tehniliselt korrektselt ning vajadusel anda juhiseid veebiplatvormi kasutamiseks. Koolituse toimumise ajal on osalejatel jooksvalt võimalik koolitusjuhi poole pöörduda tehniliste või muude probleemide korral. Keerulisemate tehniliste küsimuste puhul abistab osalejaid operatiivselt koolituskeskuse poolne IT-juht, et tagada sujuv ja katkestusteta koolitustegevus. Veebikoolitusel osaledes tuleb õppijal tagada kaamera sisselülitatuna hoidmine kogu koolituspäeva vältel (välja arvatud pauside ajal), et toetada aktiivset osalemist ja õpiväljundite saavutamist. Sõnavõttudeks tuleb õppija poolt mikrofon avada, milleks on kooli poolt õppijale alati loodud tehniline võimalus.
   • 3.2 Tugi koolitajatele: enne veebikoolituse toimumist kohtub koolitusjuht kõigi koolitajatega, et veenduda nende tehnilises valmisolekus ja digioskustes ning vajadusel pakub täiendavat juhendamist. Koolitajatele on veebikoolitustel tagatud kõik vajalikud tehnilised võimalused Zoomi veebikeskkonnas, sealhulgas esitluste jagamine, rühmatööde korraldamine ja osalejatega suhtlemine.
4. Kõik koolitused tehakse avalikuks kooli koduleheküljel vähemalt kolm kuud enne koolituse algust. Osalejatel on võimalus end koolitusele registreerida otse koduleheküljel vastava koolituse juures või juhul, kui tegemist on Eesti Töötukassa klientidega, siis saab koolitusele registreerumiseks kasutada Eesti Töötukassa portaali.
5. Enne koolituse algust on kõigil huvilistel võimalik võtta ühendust telefoni või e-posti teel koolitusjuhiga (Ly Pärn) ning arutada oma koolitusvajaduse ja sobivuse üle juba valitud või valitavale koolitusele.
6. Kõik koolitusega seotud teave (ajakava, veebipõhiselt osalemise juhised, õpikeskkonda sissesaamiseks vajalikud juhised, koolitusruumi ja transpordiga seotud info, õpikeskkonda puudutav teave ning konkreetse koolituse õppekava) koos õppematerjalidega edastatakse registreerunud osalejatele e-posti teel hiljemalt üks nädal enne koolituse algust.
7. Enne iga koolituse toimumist edastatakse osalejatele elektroonilised õppematerjalid, mis saadetakse enne koolitust e-posti teel. Osade pikemaajaliste koolituse puhul kasutatakse õppematerjalide jagamiseks ja õppetegevuse toetamiseks ka veebipõhiseid õpikeskkondi, nagu Moodle või Google Classroom.
8. Koolil on õigus koolitus ära jätta või koolituse toimumine edasi lükata lektori haigestumise, grupi mittetäitumise või muu mõjuva põhjuse tõttu. Sellest teavitatakse registreerunud osalejaid esimesel võimalusel e-posti teel ning vajadusel eraldi ühendust ka telefoni teel. Ärajäänud koolituse eest tasutud summa makstakse registreerunud isikule tagasi või kantakse soovi korral üle mõne teise koolituse osavõtutasuks.
9. Koolitusgruppide suurusjärgud on erinevad sõltuvalt koolituse sisust, kuid eesmärgiks on siiski tagada lähenemine, kus õppekavas seatud eesmärgid saavutatakse maksimaalselt.
10. Kui õppijal on erivajadus, palume sellest koolituskeskust teavitada enne koolituse algust.
11. See võimaldab võimalusel teha vajalikke kohandusi ja pakkuda vajalikku tuge õppetöö ajal, et tagada õppijale toetav õpikeskkond.
12. Koolituse lõpus väljastatakse õppijale tunnistus, kui kõik koolituse eeltingimused on täidetud ning õppekavas sätestatud õpiväljundid on saavutatud. Juhul kui koolituse käigus ei hinnatud õpiväljundite saavutamist või kui õppija ei saavutanud kõiki õppekava lõpetamiseks nõutud õpiväljundeid, väljastatakse isikule tõend koolitusel osalemise või selle läbimise kohta. Tõend koostatakse vastavalt koolitusel osaletud tundide mahule. Tunnistus või tõend väljastatakse hiljemalt 15 tööpäeva jooksul pärast koolituse toimumist.
13. Kadunud või hävinud tunnistuse või tõendi duplikaadi väljastamine toimub eraldi tasu eest vastavalt kooli poolt kehtestatud hinnakirjale ning eeldab osaleja kirjalikku avaldust koolile. Tunnistuse või tõendi duplikaadi väljastamise tingimuste kohta leiad täpsema info SIIN.
14. Tunnistuse duplikaadi või tunnistuse tellimiseks inglise või vene keeles palume pöörduda e-posti aadressil info@taiendkoolitus.com või helistada telefonil 5304 5566.
15. Osalejad vastutavad ise isikliku teabe jagamise eest koolituse käigus.
16. Õppijate isikuandmete töötlemine ja säilitamine toimub vastavalt andmekaitse nõuetele. Kooli andmekaitse töötlemise põhimõtted on võimalik tutvuda SIIN.

III Õppekavade kvaliteedi tagamise tingimused ja kord

1. Õppekavade koostamisel lähtutakse täiskasvanute koolituse seadusest, täienduskoolituse õppekava koostamise juhendmaterjalist, juhendmaterjalist täienduskoolituse õppekava koostamiseks ja täienduskoolituse standardist. Õppekavad koostatakse koolitajatega koostöös selliselt kus koolitaja panustab õppekavade koostamisse sisuliselt oma ala asjatundjana. Õppekavasid uuendatakse vajaduspõhiselt, kuid alati siis kui kutse taotlemise ettevalmistamisega seotud koolitustel muutub kutsestandard. Õppekava koostamisel lähtume ka konkreetse valdkonna kutsestandardist ning võimalusel arvestame OSKA uuringute tulemusi, et tagada koolituse vastavus töömaailma tegelikele vajadustele ja tulevikutrendidele.
2. Koolituskeskuse poolt läbiviidavate koolituste õppekavad on avalikustatud ettevõtte kodulehel koolituse tutvustuse juures. Kooli õppekavas sätestatakse vähemalt järgmised andmed:
   1. õppekava nimetus
   2. õppekavarühm
   3. õppe kogumaht, sealhulgas auditoorse, praktilise ja iseseisva töö osakaal
   4. õppekava koostamise alus
   5. sihtgrupp
   6. õpingute alustamise tingimused
   7. õppeesmärk
   8. õpiväljundid
   9. õppe sisu
   10. õppemeetodid
   11. iseseisev töö
   12. õppematerjalide loend
   13. nõuded õpingute lõpetamiseks ja väljastatavad dokumendid
   14. lõpetamise tingimused ja väljastatavad dokumendid
   15. koolituse läbiviimiseks vajaliku kvalifikatsiooni, õpi- või töökogemuse kirjeldus koolitajal
   16. õppemaksu tasumise kord ja tähtaeg
   17. õppekorralduse alused
   18. vaidluste lahendamise kord
   19. õppekeskkonna kirjeldus
   20. kvaliteedi tagamise tingimused ja kord
   21. õppekava kinnitamise ja uuendamise aeg
3. Õppekava koostamisel lähtutakse konkreetse sihtgrupi vajadustest ning koolitused on oma olemuselt praktilise väärtusega eesmärgiga õpilastel saavutada paremaid ning vahetult tööturul rakendatavaid tulemusi.
4. Kui täienduskoolituse eesmärk on valmistada osaleja ette kutse taotlemiseks, koostatakse õppe sisu, õpiväljundid ja hindamiskriteeriumid kooskõlas kehtivate õigusaktide ja vastava kutsestandardi nõuetega.
5. Õppekavasid vaadatakse regulaarselt üle ja ajakohastatakse, et need vastaksid nii õiguslikele nõuetele kui ka õppijate ja tööandjate muutuvatele ootustele.
6. Õppekavade koostamisel teeme koostööd koolitajate, õppijate ja valdkonna ekspertidega, et tagada õppe kvaliteet ja praktiline asjakohasus.
7. Õppekavad kinnitab koolituskeskuse juhataja.
8. Kõik õppekavad avaldatakse koolituse juures meie kodulehel, tagades läbipaistvuse ja kättesaadavuse huvilistele.

IV Koolitajate kvaliteedi tagamise tingimused ja kord

1. Koolitajad peavad omama kõrgemat erialast haridust või olema aktiivselt tegutsenud õpetatavas valdkonnas ning omama vastavasisulist kogemust, mida nad on võimelised tõendama. Kool pakub vajaduspõhiselt sõltuvalt koolitusest koolitajatele ka võimalust täiendada ennast erialaselt.
2. Kool hindab koolitaja sobivust mitte üksnes tema erialase pädevuse ja praktilise töökogemuse põhjal, vaid ka tema pedagoogilisi oskusi. Eelistatud on koolitajad, kellel on täiskasvanute koolitaja kutse ja varasem kogemus täiskasvanute õpetamisel, et tagada õppeprotsessi tõhusus ja õppijakesksus.
3. Kõigi koolitajatega sõlmitakse enne koolituse läbiviimist kirjalik leping. Lepingus sätestatakse selgelt poolte õigused ja kohustused, sealhulgas teabe konfidentsiaalsus ning koolituse sisulised ja korralduslikud tingimused.
4. Pärast tagasisidelehtede saamist õpilaste poolt analüüsib kooli juhtkond nii koolitustulemusi kui ka tagasisidelehtede sisu läbi ja teeb vajadusel parendusettepanekud koolitajale ning muudab koolituse sisulist või korralduslikku poolt.
5. Koolitajate kvalifikatsioon ja taust on kättesaadavad täiendkoolitus.com veebilehel iga koolituse juures, võimaldades huvilistel teha teadliku valiku koolituse ja koolitaja osas.

V Täienduskoolituse kohta tagasiside kogumise kord

1. Kool palub täita pärast igat koolitust osalejatel anonüümselt elektroonselt või paberkandjal tagasisidelehed (kool palub infot lektori, koolituse sisu ja korraldusliku poole osas) ning muuhulgas annab võimaluse teha parandusettepanekuid.
2. Osalejatelt kogutud tagasiside koondatakse ja edastatakse koolitusjuhile ning vastavatele koolitajatele, et toetada pidevat kvaliteedi parendamist. Koolitusjuht analüüsib saadud tagasisidet põhjalikult ning teeb selle põhjal järeldusi õppekava, koolituse sisu ja korraldusliku poole kohta. Juhul kui tagasiside on koolitaja suunal korduvalt olnud negatiive vahetatakse koolitaja välja.
3. Kool kogub õppijate kohta vaid neid andmeid, mis on koolituse läbiviimiseks ja tunnistuste või tõendite väljastamiseks vajalikud: nimi, e-posti aadress, telefoninumber ja isikukood. Isikukoodi kasutame üksnes selleks, et tagada väljastatava dokumendi õigsus ja kehtivus. Isikuandmeid töödeldakse isikuandmete kaitse seaduse § 6 alusel. Kooli privaatsuspoliitikaga saab tutvuda SIIN.